Kunde

Die wichtigste Person für das Unternehmen

Ein nachfragender Akteur (Partei) auf Märkten nach Vertragsabschluss

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  • Datum :01 Jan, 0001
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Was ist ein Kunde?

»Ein Kunde ist die jeweils wichtigste Person in dem Betrieb. Er ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. Er bedeutet keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ist ihr Inhalt. … Ein Kunde ist eine Person, die uns ihre Wünsche mitteilt. Unsere Aufgabe ist es, diese zu seiner Zufriedenheit auszuführen.«

Kundensegemente

Einmalkunde

Ein Kunde, der nur einmal gekauft hat.

Stammkunde

Ein Kunde, der mehrmals gekauft hat.

Verlorener Kunde

Ein ehemaliger Kunde, der nicht mehr kauft.

Quellen und Vertiefung zum Thema Kunde

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