So, nachdem die Feiertage und der Weihnachts-Stress nun rum sind, wird es Zeit mal wieder an die Hausaufgaben zu gehen.

Vor Weihnachten kaufen die Leute ja schon fast alles, was bei drei nicht auf dem Baum ist, und trotz TKPs im freien Fall wird die Conversion in diesem Frühjahr mit das wichtigste Thema für viele sein. Nicht nur die TKPs fallen, sondern auch die Ausgabebereitschaft der Käufer, wenn ihnen nicht mit 20% auf alles oder Ähnlichem das Weihnachtsgeld aus der Tasche gezogen wird.

Ich habe ein bisschen recherchiert und mal eine Sammlung unterschiedlichster Quellen aufgetan, die man sich mal wieder zu Gemüte führen sollte:

1. Buch Nummer 1 : Call To Action. Ein inzwischen schon uralter Klassiker, aber hierzulande noch weitgehend unbekannt.
2. Buch Nummer 2 : Always Be Testing Obwohl ich es vor ein paar Jahren von Brian geschenkt bekommen habe, las ich es erst vor Kurzem. Guter Stoff.
3. Bei SEOmoz: Path to Conversion. Rand von SEOmoz stellt zwar eine SEO-lastige Sicht des Funnels dar, aber er gilt natürlich auch für ALLE anderen Pfade.
4. Im QUISMA Blog: Sieben goldene Regeln zur Conversion-Optimierung. QUISMA geht ja häufig einen Schritt offensiver an ein Thema ran, hier haben Sie eher den Corporate Way dieses Themas dargelegt, wenn und wen man intern überzeugen will.
5. Bei den Conversion Rate Experts: 108 ways to improve your website’s profits. Alte Hasen im Geschäft. Mit der beste Beweis, dass eine Landing page eben nicht immer nur 1024×768 gross sein darf. Wenn man’s kann…
6. Bei Konversionskraft: 5 Märchen über die Konversionsrate Bei vielen Artikeln auf diesem Blog bin ich eher ambivalent, hier aber meine volle Zustimmung. Don’t trust the monkeys!
7. Beim Copyblogger: The #1 Conversion Killer in Your Copy. Am Anfang war das Wort. Und ohne Worte geht wahrscheinlich keine Conversion durch. Die größten Fehler, kurz erklärt – und – wie man sie vermeiden kann.
8. Beim Clicktale Blog: 8 Brilliant Tips That Boost Conversions. Ein paar schöne Beispiele, mir Dingen, die viele vergessen, und an die auch ich mich immer wieder erinnern muss.
9. Schauen Sie echten Usern über die Schulter. Sie wissen schon – Menschen… Ihre (potentiellen) Kunden. Laden Sie sie ein und lassen Sie sich mal zeigen, wie die so einkaufen gehen… Das würden Sie nicht glauben, was ich da schon gelernt habe.
10. Klare Prioritäten: Messen, den größten Hebel identifizieren, ansetzen, messen. Es macht keinen Sinn, alles auf einmal zu Verändern, um sich danach zu wundern (das nennt man dann Relaunch…)

Also, zurücklehnen, und mal wieder die alten, und ein paar neue Gedanken aufnehmen, obwohl man es doch eh schon so oft gemacht hat. Der Januar, ist genau der richtige Monat dafür.

Allen Leserinnen und Lesern nachträglich noch ein frohes neues Jahr.

Haben SIe noch mehr Ideen? Immer her damit.

Die ideale Online Marketing Welt

Um das nicht falsch wiederzugeben. Das Unternehmen besteht schon, hat auch einige Mitarbeiter im Bereich online Marketing, hat aber gemerkt, was ja inzwischen einige Unternehmen feststellen:

Online ist der wichtigste Kanal das Unternehmen ist aber nicht konsequent danach ausgerichtet.

Und mir kam die ehrenvolle Aufgabe zu, mal den Wunschzettel auszufüllen, und die Lösungen gleich mit den unterschiedlichen Verantwortlichen zu diskutieren und dann festzuklopfen. Denn natürlich sind die Menschen, die das bearbeiten und umsetzen, der wichtigste Faktor von allen.

Get the right people on the bus, get the wrong people of the bus

Dann ist das Unternehmen auch so flexibel, sich den Neuen Herausforderungen zu stellen und, obwohl es schon am Markt operiert, einen solch gravierenden Schritt zu gehen, wie eine komplette Neuausrichtung. Beim Brainstorming sind wir auf ein paar Punkte gekommen, die ich wirklich so noch nicht oft gesehen habe. Hier mal die Top 5:

1. Das Online Marketing veranwortet den Host www.shopxyz.com und damit alleinig die Homepage

Die bisherige Shop-IT bekommt eine Subdomain, auf der das Shop-System mit den Anforderungen des Shop Managements betrieben wird. Das Onlien Marketing bekommt eine eigene IT Abteilung, die nach ihren Gesichtspunkten die für Suchmaschinen und Menschen sichtbaren Landingpages bis zu einem zu definierenden ÜbergabePunkt managed. Parallell baut die “alte” IT eine API auf, mit der alle Funktionen, die auf diesen Landing Pages benötigt werden, layout-unabhängig zur Verfügung gestellt werden.

2. Das Brand Department bestimmt nicht die kommunizierte Domain

Welche Domain in welcher Kampagne kommuniziert wird, bestimmt nicht das Brand Department, sondern ein Test-Ergebnis. Dazu werden regelmässig Tests aufgesetzt, die die besten alten und ein paar neue Domains in einem einfachen A/B Test gegeneinander laufen lassen. Denkbar ist später auch ein multivariater Ansatz, der auch die Botschaft in das Testszenario aufnimmt.

3. Der Kunde bestimmt die Keywords, nicht das Marketing

Auch bei Keywords gibt es ja häufig Restriktionen. Deswegen stellen wir uns in dieser idealen Welt vor, dass jedes Keyword eine Chance bekommt, seine eigene Performance zu beweisen.

4. Alle messbaren Kommunikationsmaßnahmen werden an einem Platz gesammelt

Und dieser Platz ist zuerst nicht das Web-Analytics Tool, sondern ein Tool, dass nur die Aufgabe hat, im Customer Lifecycle Muster intelligent zu verknüpfen und sowohl retrospektive Ergebnisse als auch Projektionen über eine API wieder verfügbar zu machen. Dieses Tool gibt es so leider (noch) nicht.

5. Die Ergebnisse werden zum predictive Targeting verwendet

Die API kann bei jedem Kontakt mit jedem Endkunden mit einer immer besser werdenden Genauigkeit vorhersagen, welche Kommunikation die größte Erfolgswahrscheinlichkeit hat.

Das Endergebnis ist ein selbst lernendes System aus Menschen und Maschinen, (das natürlich self-fullfilling prophecys verhindern muss) mit dem eine viel höhere Messbarkeit und Vorhersage möglich ist, als das heute der Fall ist.

Aber zurück zur wunderbaren Wunschwelt. Was wären Ihre Top 5 Weichenstellungen, die Sie neu treffen würden, wenn Sie die Chance hätten, ein Unternehmen neu komplett am Online Marketing auszurichten? Diskutieren Sie mit!

Als Addon zu anderen Maßnahmen gibt es die Sistrix Toolbox, die ja bereits aus dem SEO-Umfeld sehr bekannt ist. Das auf den ersten Blick interessantere Tool scheint mir das Best Brand Protection Tool zu sein, weil es sich nur auf eine Aufgabe konzentriert und deshalb weitere Kundenwünsche schneller adaptieren kann.

Was aber in letzter Zeit als “interessanter” Nebeneffekt dieser Tools auftritt, ist ein Brand Bidding um Konkurrenten zu schaden. Ein nicht ganz fiktives Beispiel:

Player A steht organisch mit dem Brandname + Gutschein auf Platz eins, Player B auf Platz zwei. Beide investieren brav in Ihren Linkaufbau, keine Veränderung in Sicht. Player B betreibt nun etwas, das man Affiliate-Bowling, in Analogie zum Google Bowling, also dem bewussten “Abschiessen” von Konkurrenten im organischen Index – bezeichnen könnte.

Player B kopiert einen Affiliate Link von der Seite von Player A, und bucht ihn direkt auf den Brand. Bei den heutigen Tools, wird der vermeintliche Verstoß innerhalb von wenigen Tagen entdeckt, Player A fliegt aus dem Affiliate Programm, kann also die Position 1 nicht mehr monetarisieren und gibt kein Geld mehr für Links aus. Player B bekommt die Position 1.

Und wie bekommt man so etwas in den Griff? Eigentlich uralt, und ganz einfach. Referer-Checking. Alle Affiliate Netzwerke haben oder hatten mal die Technologie, dass Klicks nur dann akzeptert werden, wenn Sie von einem bestimmten Referer kommen.

Natürlich müssten in dem Fall alle Teilnehmer des Programmes so umgestellt werden, was für einige wieder ein Nachteil ist, die auf vielen Domains werben. Da gibt es aber Lösungen.

Schlaue Füchse werden jetzt bemerken, dass man die auch manipulieren kann, aber meines bescheidenen Wissens geht das nur auf Domains, die man selber unter Kontrolle hat, also im Beispiel nicht die von Player A.

Und was lehrt uns die Geschichte?
1. Wissen schützt vor Fehlern.
2. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.
3. Nur Vertrauen wird eine mittelfristige Geschäfts-Basis schaffen.

Leider scheint es in letzter Zeit vermehrt die Geschäftsstrategie des Finger-Zeigens zu geben, bis hin zu gefakten Screenshots, Konkurrenz-Anzeigen-Einbuchungen auf Porn-Seiten etc. Der Kreativität sind auch hier keine Grenzen gesetzt. Nur wir können diese setzen.

Golden Triangle Studie von usability.de

Nun, das zeigt im Grunde nichts Neues. Schon seit der Einführung der universal Search wird die Aufmerksamkeit von Elementen deutlich, die dem Schema “10 blaue Links” widersprechen. Aus den USA sind mir Untersuchungen bekannt, die einer Video-Platzierung auf Rang 5 eine höhere Click-Through rate nachwiesen als dem “normalen” Ergebnis auf Platz eins.

Bei der Ansicht der Bilder kann man allerdings immer noch eine grobe Dreiecks-Form wahrnehmen, die sich um das jeweilige “universal-Element” gruppiert.

Was mich allerdings wundert ist, warum Google Adwords sich diesen Effekt noch nicht zueigen gemacht hat, und explizite Universal-Alike Elemente in den Suchergebnissen anzeigt.

(Beim Ergattern eines Buffet-Lachs-Sticks auf der SUMO ERöffnung via internetworld)

Also dann auch meine paar Gedanken zur dmexco:

Mein Gesamteindruck: Bemüht mit Kinderkrankheiten

Besucher und Aussteller waren meines Erachtens signifikant weniger. Durch das beengte Verhältnis sollte wohl das Gegenteil suggeriert werden. Insgesamt wird man den Eindruck nicht los, dass der neue Veranstalter ziemliche Schwierigkeiten hatte, das Konzept zum laufen zu bringen. Natürlich war es die erste Veranstaltung und die allgemeine Lage (Auch wenn sie so gerne von vielen bestritten wird) hatten sicher dazu beigetragen. Eine positive Stimme aus dem unbestechbaren Taxifahrer Panel: Im Verhältnis zu anderen Kölner Messen war die dmexco sehr erfolgreich (für Taxifahrer). Aber wir werden uns das alles nächstes Jahr natürlich eh wieder antun, und wieder meckern, was alles nicht so toll war. Weil es aber wirklich auch ein paar gute Dinge gab, hier meine Top und Flop Liste

Top:
1. OMClub (4:45 war ich im Hotel) war mal wieder der Kracher, danke Scarlett.

2. Es gab mehr Sitzgelegenheiten, auch wenn mich die beiden Aussenbereiche bei einer Terminvereinbarung verwirrt haben.

3. Angeblich gab es Free Wifi

4. Die “verbotenen” Standpartys haben die etwas drückende Szenerie und Hallenaufteilung sehr gelockert.

Flop:
1. Der Name “dmexco” ist ganz klar Ausdruck der Suchmaschinen und Keyword Kompetenz der Veranstalter. Den berühmten Anrufbeantworter Test würde er zumindest nicht bestehen.

2. Die Halle war viel zu klein und unübersichtlich. Die Gänge waren zu schmal und die Aussteller waren imho schwer wieder zu finden, weil es keinerlei Ordnungs-System gab.

3. Der Einlaß war, obwohl schon besser als letztes Jahr immer noch einer Online Veranstaltung unwürdig. Mit heutigen QR-Codes und mobilen Scannern müsste es doch möglich sein, am ersten Morgen mehr Einlass-Punkte aufzubauen, die dann ZUg um Zug abgebaut werden.

4. Zufahrt: Aufgrund mehrerer Vermisstenmeldungen bzgl. der Shuttle Busse bin ich dann doch Taxi gefahren.

5. Viele Aussteller sind der Messe fern geblieben, u.a. Google (das Feigenblatt Youtube zählt auf einer Branchenveranstaltung nicht)

6. Der “Ich hab auch noch was zu verkaufen”-Kongress hat leider mal wieder gezeigt, wie man Kongresse nicht machen sollte. Dann lieber gleich sein lassen.

Und last but not least: Die Terminkollision mit dem SEOktoberfest ist wirklich schade, da hätten sich die dmexco-Veranstalter schon auf einen anderen Zeitpunkt einlassen können…

Meine Agenda:

Dienstag: kurzer Besuch bei SUMO, die ihr neues Office eingeweiht haben, dann zu Metaapes und dem wirklich sehr lockeren Affiliate Stammtisch und zum Schluss, weil man sich immer sicher sein kann, dass ValueClick noch da ist… dorthin. Da ist mein erster und einziger Bump-Versuch kläglich gescheitert.

Mittwoch: Termine und Gespräche im 30-Minuten Takt, Standparty bei Quisma, dann mit Trakken zum OMClub.

Donnerstag: Frühstückstermin (10 Uhr) und Heimfahrt.

Fazit: Ich komme letztlich nur wegen der vereinbarten und zufälligen Gespräche dorthin, für mich wäre der ganze Stand-Rummel nicht notwendig. So wäre eine Idee für nächstes Jahr, für den OMClub einfach die Nebenhalle anmieten, die eine Hälfte mit Sofas und die andere mit Bar und Tanzfläche ausstatten (vielleicht dazwischen einen Schallschutz – also zu den Sofas, nicht zur anderen Messehalle), und für mich wäre es perfekt…

Weitere Recaps:

Bastian, Axel, Dennis, Markus K (btw, das war die dmexco 2009 ;-), Loewenherz, Michael B, dynamicdrive (witzige PR-Diskussion in den Kommentaren), Hanns (mit schöner Bildergalerie), P_Inga,

Ich war (und bin immer noch) ein öffentlicher Verfechter von PostView als Werbeform.

Was mich anfangs gewundert hat, ist die Richtung, die sich aus dieser Diskussion entwickelt, und was dahinter für Fäden gesponnen werden.
Heute sehe ich das etwas klarer, und merke, wie so oft, wie naiv ich war.

Dazu ein paar Stationen zu meinen PostView Erfahrungen im letzten Jahr.

28. Januar 2009: Termin bei einer Agentur zur Vorbesprechung von PostView Aktivitäten. Inhalt: Cool, dass Du es so transparent machen willst, wir wünschen uns da auch mehr Qualität. Wir sind unzufrieden, wie es zur Zeit läuft. Wir kommen kurzfristig auf dich zu. Ich schlage vor, die Programme mit 5000 Views pro Tag in den Test aufzunehmen, um zu erfahren, welche Programme überhaupt relevant sind.

September 2009 Immer noch kein Terminvorschlag. Kündigung bei allen Programmen dieser Agentur besteht bis heute.

Ein anderer Höhe-Punkt war ein Telefonat mit einem Netzwerk-Ansprechpartner.

PF: Ich habe hier AGOF Top50 Positionen, Tier 1, Nur Grossformate, für welchen Eurer Advertiser wäre das interessant?

NN: Dann können wir dich leider in den Programmen unseren Kunden nicht empfehlen. Die Kunden wollen ja eh immer mehr, dass wir diese ganzen Buchungen machen und nicht die Affiliates…

In den letzten sechs Monaten habe ich eine Seite an unserer Branche kennen gelernt, die ich zuerst nicht verstanden hatte. Einige Portal-Affiliates leiden unter den fallenden Erlösen genauso wie die Verlage, und die ganze Branche tut so, als ob sie keinen Rückgang in der Krise spüren würde. Aber zwischen den Zeilen kochen die Gemüter schon mal über. Da beschuldigen sich Affiliates gegenseitig, Tools decken das Brandbidding von Akteuren auf, die eigentlich im Sinne Ihrer Kunden arbeiten sollten, und regelmässig werden Papiere verabschiedet, die das Vertrauen wieder herstellen sollen.

Und gleichzeitig werden immer mehr Programme eingestellt, reduzieren die Konditionen, oder ganz plötzlich brechen die Conversions ein. Es läuft darauf hinaus, was ich schon vor ein paar Monaten vermutet hatte, aber natürlich doch etwas anders. Die Zahl der Intermediäre wird reduziert. Oder anders gesagt, es gibt zu viele Mäuler zu stopfen. Und weil das so ist, beginnen jetzt die unterschiedlichen Teilnehmer, ihre Pfründe zu sichern. Aussergewöhnliche Situationen erfordern aussergewöhnliche Maßnahmen.

Und je mehr alle aufeinander einhacken, desto reiben sich manche im Hintergrund die Hände. Warum sollten wir nicht gleich Google fragen, ob die Shops nicht ihr gesamtes Budget da abgeben können, das wäre doch dann für alle einfacher. Und ich kann mir zumindest einen vorstellen, der diese Idee zumindest so plausibel findet, dass er konsequent daran arbeitet.

Denn Pluralität ist kein Wert an sich. Sie bekommt ihren Wert nur, wenn auch Werte erzeugt werden. Das kann ich im Moment an vielen Stellen nur schwer erkennen. Auch und gerade auf der Seite der Merchants fehlen mir die Menschen, die anderen Shops erklären, wie sie es machen, und andere von ihrem Wissen profitieren lassen. Denn der Markt bekommt nur das, was die Merchants vergüten. Und zur Zeit bekommt es dem Markt nicht.

In einem Vortrag habe ich mal PostView und Affiliate Marketing tituliert mit: “Keine Macht den Drogen”. Heute ist der Markt schon teilweise auf einem kalten Entzug. Und wie verwundete Tiere reagieren, kann man bei uns gut erkennen.

Es ist bald Weihnachten und so wünsche ich mir (auch für mich) drei Dinge:

1. Mehr Offenheit und Kommunikation bei schwierigen Themen (weniger Politik)
2. Mehr Anstand und Moral, und ein Gefühl, wann es zuviel ist.
3. oder, wenn das beides nicht geht, dann einen guten Winterschlaf.

Und was wünschen Sie sich?

Prioritäten

1. Gesundheit
2. Beziehung und Familie
3. Job
4. Soziales Netz

Klingt eigentlich ganz schlüssig, aber meine eigene Erfahrung zeigt, dass man das nicht immer so einfach einhalten kann oder will. Aber letztlich ist die Maslowsche Bedürfnis-Pyramide ja doch nicht ganz veraltet.

So wurde an mich herangetragen, dass ich doch ein gewisses Herzinfarkt-Risiko mit mir “herumtrage”, was mir lange Zeit egal war, aber im Zusammenhang mit der Verantwortung für Kinder natürlich anders zu bewerten ist. Deswegen habe ich meine Ernährung und Bewegungsmenge umgestellt, um zumindest das in meiner Macht stehende zu tun, dieser Verantwortung gerecht zu werden.

Das Online Marketing besteht, so scheint es manchmal, primär aus Mitte-Zwanziger Singles. Bei mir ist es nun mal nicht so. Wenn man mal erleb hat, wie schnell die ersten 6 Jahre eines Kindes an einem vorüberziehen, und man sich dessen bewusst wird, dass man nur noch 6 Jahre aktiv gestalten kann, dann 6 Jahre zur Passivität gezwungen zusieht und danach nicht mehr viel sehen wird, hat jede Stunde mit der Familie ein neues Gewicht. Und nicht nur weil die Zeit mit der Familie sehr eingrenzend, aber auch beschränkt ist, hat die Beziehung eine ganz besondere Wichtigkeit für mich.

Der Job, auch wenn es viele Arbeitgeber gerne anders sähen, liegt dann aber nur an dritter Stelle. Und das ist auch gut so, denn wenn die ersten beiden Punkte gut am laufen sind, sind Effektivität und Effizienz ein gutes Ergebnis. Und auch die richtige Relation, wenn man sich über irgendwelche Entwicklungen oder Personen ärgert. Es ist nur der Job.

Aber neben den komischen Entwicklungen in der Affiliate-Szene (…) gibt es auch im Job-Segment Positives zu berichten. Drei Projekte werden diesen Herbst noch das Licht der Welt erblicken. Das erste ist letzte Woche in Deutschland live gegangen und soll sich der Social Media Traffic Quelle bedienen (was natürlich noch zu beweisen ist) und ist ein Couponing Service über Twitter facebook und Co. mit dem Namen twipons.de. In Berlin eher zufällig am Cafétisch konzipiert und im Team entwickelt bin ich sehr gespannt auf die Entwicklung vor allem in den internationalen Märkten.

Das zweite Projekt wird ein lange gehegtes Baby im Umfeld Search-Engines werden, und das dritte ist klassisches B2C Geschäft um den Irrungen und Wirrungen des Werbemarktes zu entgleiten. Zu den beiden anderen Projekten werde ich nach Launch mehr erzählen.

Daneben läuft natürlich noch das klassische Interims-Management / Workshop Geschäft weiter und zeigt mir wöchentlich, welche tollen Ideen und Märkte von jungen (und auch älteren) Firmen bearbeitet werden, die konsequent an ihrem Produkt arbeiten. Es ist mir jedes Mal eine Riesen-Ehre, bei solchen genialen Projekten dabei sein zu dürfen. Danke sehr.

Leider kommen an vierter Stelle erst die vielen Freunde, für die ich mir oft zu wenig Zeit nehme. Das ist leider ein Seiten-Effekt aber natürlich auch eine bewusste Entscheidung für die Zeit, die Beziehung und Familie brauchen. Aber ich bin zuversichtlich, dass die guten Freunde das nicht als Abwertung ihrer Person, sondern als temporäre Rücksicht einschätzen.

So, das war heute mal ein ganz anderer Post. Eigentlich war ich kurz davor ihn zu löschen, weil er nicht so recht in dieses Blog passt. Andererseits ist es halt eine Seite von mir, die Vielen in hitzigen Diskussionen mit mir verborgen bleibt, aber nunmal zu mir gehört.

Aber jetzt heisst es hier wieder back to business, die dmexco steht vor der Tür, wo ich leider einen Terminkonflikt zwischen einer SEOctoberfest Einladung und dmexco zu lösen hatte. Ich bin ja kein Riesen Wiesn Fan, aber irgendwie hat mir die Berichterstattung der letzten Wochen die Freude darauf noch mehr getrübt.

Wie wird ein Link gewertet, der auf der Ziel-Domain einen 302 Redirect ausführt?
Zählt der für die Domain insgesamt, oder wird der einfach in der Wertung nicht berücksichtigt?

Konkret:

a.de linkt auf b.de/123.php
b.de liefert einen 302 – HTTP Status Code “moved temporarily” zurück, der Location: auf c.de setzt.

Wenn das der einzige Link wäre,
würde die Domain b.de dann durch diesen Link gespidert werden? Wahrscheinlich ja.

Würde Sie aber auch ranken?

Diskutieren Sie mit!

via adzine

Ich kenne Eric noch von unserer gemeinsamen Zeit bei Scout24, wo er einen Riesen Aufbau-Job gemacht hat.

Alles Gute Eric!